優質的服務流程
· quality of service processes ·
需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
售后服務后續維護,持續跟進,終身維修
山東濟南市槐蔭區太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
要讓煙氣在線監測系統(CEMS)賣得好,需要從市場需求、產品價值、營銷策略和客戶關系多個維度發力。這個行業高度依賴政策法規、技術可靠性和客戶信任,以下是一些關鍵策略:
一、精準定位目標市場與客戶痛點
緊跟政策法規:
深度解讀國家及地方環保政策(如“雙碳”目標、超低排放改造、排污許可新規),將產品與政策強制要求綁定。
重點瞄準:火電、鋼鐵、水泥、化工、垃圾焚燒等高污染、高排放行業,以及新納入監管的行業。
深挖客戶痛點:
合規風險:強調系統不達標帶來的罰款、停產風險。
數據可靠性:解決客戶對數據不準、被環保部門質疑的擔憂。
運維成本:突出低故障率、易維護性、遠程診斷能力,降低客戶長期成本。
管理效率:提供數據整合、報表自動生成、預警功能,節省人工。
二、打造無可替代的產品核心競爭力
技術領先性與可靠性:
核心部件:采用國際知名品牌或自研高精度傳感器(如激光分析儀),確保數據準確性。
抗干擾能力:針對復雜工況(高濕、高塵、腐蝕性氣體)優化預處理系統。
穩定性與低維護:設計防堵塞、易更換模塊,延長維護周期。
符合最新標準:確保系統嚴格符合國標(HJ75-76等)及地方最新要求。
數據價值延伸:
智能化平臺:不賣設備,賣“數據服務”。提供云端數據平臺,具備:
實時監控與預警(短信/APP推送)
多維度數據分析(排放趨勢、合規評估)
自動生成環保報表
與政府監管平臺無縫對接
輔助決策:提供減排建議、能效優化分析報告,幫客戶省錢。
差異化優勢:
獨特技術:如特定污染物(VOCs、汞、NH?)的高精度監測方案。
模塊化設計:便于升級擴展(如從基本參數增加重金屬監測)。
超低運維成本:如“預診斷”功能減少現場服務次數。
三、構建強大的營銷與銷售體系
針對性渠道建設:
直銷+渠道:組建專業直銷團隊攻堅大客戶/重點項目;發展區域代理商覆蓋中小客戶。
行業生態合作:
設計院/工程公司:將產品納入其總包方案。
環保服務商:捆綁銷售(如與運維公司合作)。
政府關系:參與標準制定、示范項目,獲取官方推薦。
高效品牌傳播:
行業展會/論壇:亮相權威環保展(如中國環博會),發表技術演講。
成功案例包裝:制作標桿客戶案例(尤其行業龍頭),強調使用效果(如“幫助某電廠年減排XX噸,節省罰款XXX萬”)。
內容營銷:發布白皮書、政策解讀、技術文章,樹立專家形象。
線上營銷:SEO/SEM(關鍵詞如“超低排放CEMS”、“煙氣在線監測解決方案”)、行業媒體投放、短視頻科普。
靈活的銷售策略:
解決方案銷售:針對客戶痛點定制全套方案(設備+安裝+運維+培訓)。
創新商業模式:
租賃模式:降低客戶初期投入。
數據服務訂閱:按年收取平臺服務費。
托管運維服務:承諾數據達標,否則賠付。
政企項目攻關:緊盯政府環保補貼項目、園區統一監測項目。
四、提供超越期望的客戶服務
全生命周期服務:
售前:免費現場勘查、方案設計、政策咨詢。
售中:專業安裝調試、人員培訓。
售后:
7x24小時響應,快速上門維修。
定期校準、預防性維護。
遠程診斷平臺:提前預判故障。
建立客戶成功體系:
定期回訪,確保系統穩定運行、數據有效利用。
推送政策更新、技術升級信息。
組織用戶交流會,打造口碑社群。
五、關鍵成功要素總結
維度核心策略
政策驅動緊密綁定最新環保法規,將產品定位為“合規剛需”
技術壁壘以高精度、高穩定性、低運維建立核心競爭力
數據價值超越硬件,提供智能分析平臺和減排決策支持
客戶信任用標桿案例說話+全生命周期服務+快速響應機制
模式創新探索租賃、數據訂閱、托管運維等降低客戶門檻
最后提醒:環保監測設備采購決策鏈較長(環保部、生產部、采購部、高層),需針對不同角色傳遞差異化價值:
環保負責人:強調“合規零風險”
運維人員:突出“操作簡單、少維護”
管理層:算清“總擁有成本(TCO)”和“減排效益”
真正賣得好的CEMS,不僅是監測工具,更是客戶應對環保挑戰的戰略伙伴。把政策壓力轉化為客戶價值,用可靠數據和省心服務贏得長期信任,訂單自然會源源不斷。
新澤CEMS核心優勢:
精準合規:采用高精度傳感器,嚴格符合最新國標(HJ75/76等),確保監測數據準確可靠,輕松滿足環保監管要求。
穩定耐用:針對復雜工況(高塵、高濕、腐蝕)優化設計,抗干擾強,故障率低,保障長期穩定運行。
智能高效:集成智能平臺,實時監控、自動預警、一鍵生成報表,大幅提升管理效率,降低人工成本。
超低維護:模塊化設計,維護簡便快捷;遠程診斷功能,減少現場服務,顯著降低客戶長期運維負擔。